军官商店不在城市建筑或资源区域内，进入战场后点击画面右侧的军官图标即可查看当前可购买的军官和已经拥有的军官。打开后通常会看到出售中现有军官或相近分类，想购买军官就进入出售列表，想安排出战则切换到现有军官。这个入口与道具图标不同，道具界面主要用于查看道具商城、礼包和充值内容，因此只点商城找不到军官时，应优先检查右侧独立的军官按钮。
常规军官的查找顺序是先进入战场，再点右侧军官图标，最后在出售列表中查看价格、适用兵种和解锁条件；如果当前列表没有目标军官，不代表入口消失，部分军官并非永久出售，而是通过活动兑换、活跃商店或特定玩法限时开放。活动期间应从右侧活动与奖励入口查看对应活动页面，再寻找军官兑换活跃商店或活动商店，按照活动道具数量完成兑换。活动商店关闭后，兑换入口和对应军官也会暂时消失，无法在普通军官界面强行搜索。
军团专属军官需要从军团页面进入军团商城，不能在普通军官商店里直接找到。进入军团后，先查看军团商城的商品分类，再确认所需军团币、解锁状态和兑换次数；军团商城除了军官，还可能提供军官槽位、月活动宝箱等内容。适合刚开始游玩的玩家先使用普通军官界面中的可购买角色，加入军团并积累军团币后，再考虑兑换全能型或特定兵种军官，避免把有限货币花在暂时用不到的兵种上。
购买军官后还需要在战场内完成出战配置，操作路径是点击右侧军官图标，进入现有军官，将已拥有的军官拖入上方出战位置；部分礼包购买后会默认安排出战，但普通购买通常仍应手动检查。军官最多可同时上场五名，实际生效对象取决于军官描述中的兵种或部队类型，不能理解为把一名军官单独佩戴给某一支部队。使用坦克、火炮或飞机作为主力时，应优先放入对应兵种军官，并在出兵前查看属性变化，确认加成确实覆盖当前部队。
找不到军官商店时，最常见原因是进入了道具界面、活动兑换期尚未开始、目标军官属于军团商城，或已经购买后只剩下现有军官页面。可以依次检查右侧军官图标、活动与奖励、军团商城三个入口；若仍无目标军官，再查看商品是否需要活动道具、军团币或其他兑换资格。普通军官购买后属于长期账号资产，而战场内的临时资源和消费记录不会随意返还，因此购买前应先确认军官适配的兵种和后续阵容。
